山东临工第四届“服务动车万里行”启动

2014/7/29/14:41来源:中国工程机械工业协会

    售后服务已经成为中国工程机械企业核心竞争力的重要组成部分,山东临工作为国际化的工程机械领先企业,一直致力于完善提升售后服务,每年夏天举办的山东临工“服务动车万里行”活动都会通过对分布在全国各地的山东临工产品进行全面细致的检修,为客户提供完美的售后服务体验。2014年7月11日,以“全程、全心、全为您”为主题的山东临工“第四届服务动车万里行”活动在临工工业园举行了启动仪式,山东临工执行总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理支开印出席活动,山东临工副总经理姚金军主持开幕仪式。

    2014年是山东临工“质量提升年”,“服务动车万里行”作为提升服务质量的重要载体,对于完成年度提升目标具有至关重要的影响。于孟生围绕“质量、变革、担当”三个关键词对本次“服务动车万里行”提出了具体要求,他表示:“每一位队员都要具备强烈的责任心,群策群力,以担当的精神,切实抓住后市场发展的重大机遇,扎扎实实落实各项政策措施,认认真真做好服务,做经销商、服务商、客户的坚强后盾”。

    文德刚对此次活动的全体成员发出了动员令:“在当前市场严峻形势下,本次‘服务动车万里行’,就像长征一样,是宣言书,是宣传队,是播种机,我们就是要向全国宣布,临工有决心、有能力做最好的服务,让客户放心,让客户满意。”

    在山东临工领导向走访小组授旗后,服务人员正式踏上了服务走访的征程。

    上半年,在增量市场大幅缩减的情况下,山东临工产品市场占有率逆势上扬,装载机产品市场占有率提升0.5%,挖掘机产品市场占有率提升0.6%,山东临工的产品和服务获得了用户的认可。“第四届服务动车万里行”活动作为即将举行的山东临工服务品牌发布活动的序曲,是山东临工服务品牌建设的一项重要举措,借由这一活动,山东临工用户将享受到更为优质的售后体验,也将体验到山东临工“关注细节,超越期望”的超值服务。